Elektra: Líder en Innovación y Servicio al Cliente
Elektra.mx es una cadena minorista mexicana reconocida por su enfoque innovador y su capacidad para adaptarse a las necesidades de las familias mexicanas. Desde su creación, Elektra ha priorizado las exigencias y estilos de vida de sus clientes, integrando vendedores externos junto con su propio inventario para ofrecer una amplia gama de productos. Este modelo de negocio ha permitido a Elektra diferenciarse en el mercado y proporcionar soluciones prácticas y adaptables a distintos presupuestos.
La misión de Elektra.mx es clara: alcanzar la plena satisfacción de sus clientes, proveedores y empleados. Para lograrlo, la empresa se centra en la renovación, el control y la actualización constante, sin dejar de lado el alto sentido de atención y servicio que la caracteriza. Este enfoque integral asegura que cada interacción con Elektra sea positiva y eficiente, reforzando la lealtad y la satisfacción del cliente.
La visión de Elektra es ambiciosa y clara. La empresa se ha propuesto ser el principal punto de referencia y de venta tanto para clientes como para proveedores del grupo. Elektra busca transformar la percepción del comercio y de las bases de datos electrónicas, marcando pautas innovadoras en el mercado. Esta visión se acompaña de un compromiso constante con la creación y la innovación, elementos esenciales para mantenerse relevante y útil en la vida de cientos de familias mexicanas.
Los valores que guían a Elektra son fundamentales para su éxito continuo. Honestidad, ejecución, inteligencia, trabajo en equipo, rapidez y simplicidad, aprendizaje, enfoque al cliente, seguridad, generosidad y excelencia son principios que definen cada aspecto de la operación de Elektra. Estos valores no solo sustentan la misión y visión de la empresa, sino que también garantizan que cada decisión y acción se alinee con las expectativas y necesidades de sus clientes, fortaleciendo su posición en el competitivo mercado minorista mexicano.